Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Bij uwantisel.shop willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je niet helemaal blij met een product, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te kunnen accepteren, moet het product ongebruikt zijn en in de originele verpakking teruggestuurd worden, compleet met alle labels en accessoires. Producten die zijn gebruikt, beschadigd door de klant of niet meer in de originele staat zijn, kunnen we niet terugnemen.
Wie betaalt de verzendkosten
- Is het product defect, verkeerd geleverd of beschadigd aangekomen? Dan zijn de retourkosten voor onze rekening.
- Retourneer je een product omdat je van gedachten bent veranderd (bijvoorbeeld verkeerde maat of geen interesse meer)? Dan zijn de verzendkosten voor jouw rekening.
- De oorspronkelijke verzendkosten die bij de bestelling in rekening zijn gebracht, worden niet terugbetaald.
Hoe retourneer je een product
- Stuur een e-mail naar contact@uwantisel.shop met je ordernummer en de reden voor de retour.
- Wacht op onze bevestiging en het retouradres. We reageren binnen twee werkdagen.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het terug naar het opgegeven adres.
- Zodra we het pakket ontvangen hebben, controleren we de staat van het product.
Terugbetaling
Na goedkeuring van de inspectie storten we het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug op de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. Je ontvangt hierover een bevestiging per e-mail.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere maat, kleur of variant? Geef dit aan in je e-mail naar de klantenservice. Ruilen is mogelijk zolang de voorraad het toelaat, anders bieden we een terugbetaling aan.
Niet-retourneerbare artikelen
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen we niet terugnemen. Ook artikelen die specifiek op verzoek zijn aangepast, vallen buiten het retourrecht.
Retouradres
Neem eerst contact op via contact@uwantisel.shop voordat je iets terugstuurt. We geven je dan het juiste retouradres door, zodat je pakket niet onderweg kwijtraakt.
Bedrijfsgegevens
uwantisel.shop
E-mail: contact@uwantisel.shop
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:00